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Mar

30

kaonavi Tech Talk #13

〜顧客の声を開発に活かす!小さな改善も止めないフィードバックループ〜

kaonavi Tech Talk #13
Hashtag :#kaonaviTechTalk
Registration info

参加枠1

Free

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Start Date
2023/03/30(Thu) 19:00 ~ 20:00
Registration Period

2023/03/17(Fri) 18:43 〜
2023/03/30(Thu) 20:00まで

Location

YouTube Live

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

イベント概要

カオナビでは「全社スプリントレビュー」をはじめとして、営業やサポートといった方々の気づきを取り込むフィードバックループの仕組みが存在します。 今回は、このサイクルの仕組みをプロダクト×カスタマーサクセスという切り口でご紹介いたします。

モデレーターは弊社CTOが務め、カスタマサポート部の菅原とプロダクト開発本部の大倉による対談を通じて以下のお話しをしたいと思います。

  • リリースまでのフィードバックフロー
  • プロダクトとカスタマーサクセスのコラボレーション
  • 顧客の声をプロダクトに反映するための工夫
  • ロードマップ開発の中でも既存改善も着実に進めるためには?

開発の方もカスタマーサクセスの方もお楽しみいただける内容となっておりますので是非ご参加ください!

👀 kaonavi Tech Talkとは?

「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスを掲げるカオナビによるオンラインイベントです!

HRTechのリーディングカンパニーであるカオナビの開発組織は、学習する組織として絶え間なく変化を続けてきました。
組織・チーム・プロセス・エンジニアリングなど多くの領域に対してTry&Errorを繰り返すことで学びを重ね、開発組織もサービスもカイゼンを行ってきました。

そうした学びは社内の勉強会や交流会で共有されてきましたが

  • カオナビの開発組織の文化・人を多くの方に知っていただきたい
  • 社内外で学びを循環させ、コラボレーションを実現する場を創出したい

といった想いから、kaonavi Tech Talkは生まれました。

カオナビの開発最前線で活躍するメンバーがスピーカーを務め、日々の開発で得た学びを発信して参ります!
ぜひカジュアルにご参加いただければと思います。

📝 参加方法のご案内

当日はYouTube Liveにて配信予定です。
配信URLは後日こちらのページにて参加者の方のみ閲覧できます。

📆 タイムスケジュール

時間 カテゴリ 内容
19:00-19:05 オープニング
19:05-19:20 発表 プロダクトとカスタマーサクセスそれぞれの取り組み
19:20-19:55 対談 ・リリースまでのフィードバックフロー
・プロダクトとカスタマーサクセスのコラボレーション
・顧客の声をプロダクトに反映するための工夫
・ロードマップ開発の中でも既存改善も着実に進めるためには?
19:55-20:00 クロージング

🎤 スピーカー紹介

大倉 悠輝

大手メディア系サイトのシステム開発・PjMを担当。その後、スタートアップ企業で広告・開発・運用までサービス運営の全行程を担当。動画配信サービスの開発でプロダクトマネジメントを知り、コミュニティ活動にも従事。2019年3月にカオナビに入社し、システム連携関連プロダクトのPdMを主に担当しつつ、Data Frontierグループのマネージャーとしても活動。

Twitter: @eternalshining

菅原 裕貴

立教大学卒業後、大手物流会社のサービスセンターで顧客対応、情報システム部門にて業務システムの設計・運用構築を担当。その後、企業信用調査会社での中小企業支援の経験を経て、2018年1月にカオナビに入社。100社以上の導入支援サポートを経験した後、2019年よりサポートデスク運営および専任サポートサービスのマネジメントを担当。2021年10月よりカスタマーサポート部長に就任。

松下 雅和(CTO)

SIer2社を経て株式会社サイバーエージェントに入社。ゲームやコミュニティサービスの開発に携わる。 その後、株式会社トランスリミットにて海外向けのアプリゲーム開発にCTOとして従事。累計数千万ダウンロードにもなるゲームの基盤を支えてきた。 2020年2月に株式会社カオナビに入社し、様々なプロジェクトの開発を支援。同年9月にCTOに就任。

Twitter: @matsukaz

🙌 ご興味ある方はこちらもどうぞ

サービスのご案内
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エンジニア採用ページ
エンジニアインタビュー

💡 注意事項

  • 当日の内容およびスケジュールは予告なく変更される場合があります。
  • 他の参加者の方の妨げになるような行為は禁止、運営側の判断でご退出をお願いする場合があります。
  • 当イベントはオンライン開催につき、通信状況によって音声や映像の乱れがある場合がございます。
  • ブログやSNS等で当イベントに関する発信を行う際は、公序良俗に反する内容のないよう、ご協力をお願いします。

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kaonavi

kaonavi published kaonavi Tech Talk #13.

03/17/2023 18:45

kaonavi Tech Talk #13 〜顧客の声を開発に活かす!小さな改善も止めないフィードバックループ〜を公開しました!

Group

カオナビ

Number of events 16

Members 306

Ended

2023/03/30(Thu)

19:00
20:00

Registration Period
2023/03/17(Fri) 18:43 〜
2023/03/30(Thu) 20:00

Location

YouTube Live

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Organizer

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kaonavi Tech Talk #13 に登壇します。

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kaonavi Tech Talk #13 に参加を申し込みました!

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TV で CM を拝見しました!

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